Política de Privacidade

1. Quem somos

O Estetic.Fy é um sistema de gestão para estéticas automotivas, operado por Multi Negócios, CNPJ 34.654.167/0001-98, com sede na Avenida Portugal, 1148, Sala C 2501 — Setor Marista, Goiânia/GO, 74150-030. Para questões relacionadas a dados pessoais, entre em contato pelo e-mail [E-MAIL DE CONTATO].

2. Papel das partes na proteção de dados

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD), a loja usuária do sistema atua como controladora dos dados pessoais de seus clientes, veículos e atendimentos que insere na plataforma.

O Estetic.Fy atua como operador desses dados, tratando-os exclusivamente conforme as instruções da loja. Em relação aos dados de cadastro e acesso dos próprios usuários do sistema (titulares de conta), o Estetic.Fy atua como controlador.

3. Dados que tratamos

Dados de conta: nome, e-mail e credenciais de acesso dos usuários do sistema.

Dados de segurança: registros de acesso, dispositivos confiáveis, endereço IP, navegador e trilhas de auditoria das ações realizadas.

Dados operacionais inseridos pela loja: dados de clientes (nome, CPF/CNPJ, telefone, e-mail, endereço), veículos, ordens de serviço, pagamentos e lançamentos financeiros.

Registros de uso: logs de envio de e-mails transacionais e de consultas a serviços de terceiros (CNPJ, CEP e dados veiculares), incluindo latência e resultado, sem conteúdo sensível além do necessário à consulta.

4. Finalidades do tratamento

Prestação do serviço contratado: operação do PDV, ordens de serviço, cadastros, financeiro e relatórios.

Autenticação e segurança: verificação em duas etapas por e-mail, controle de dispositivos confiáveis, prevenção a fraudes e auditoria.

Comunicação transacional: envio de códigos de acesso, confirmações de e-mail, redefinição de senha e convites de equipe.

Melhoria do serviço: análise de uso e desempenho, sempre de forma agregada quando possível.

5. Compartilhamento com terceiros

Utilizamos provedores de infraestrutura em nuvem para hospedagem e banco de dados, provedores de envio de e-mail transacional e serviços de consulta pública (CNPJ, CEP e dados veiculares), sempre mediante contrato e medidas de segurança adequadas.

Não vendemos dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas na medida necessária à prestação do serviço ou por obrigação legal.

6. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados, incluindo criptografia em trânsito, isolamento dos dados de cada loja, códigos de acesso armazenados de forma protegida (hash com salt), limitação de tentativas e registro de auditoria.

Apesar dos esforços, nenhum sistema é completamente imune. Em caso de incidente de segurança relevante, os afetados serão comunicados conforme exige a legislação.

7. Retenção e exclusão

Os dados são mantidos enquanto a conta estiver ativa e pelo período necessário ao cumprimento de obrigações legais e regulatórias após o encerramento.

A loja pode solicitar a exportação ou exclusão dos dados pelos canais oficiais, observados os prazos legais de retenção.

8. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação e informações sobre compartilhamento dos seus dados pessoais.

Se os dados foram inseridos por uma loja usuária do sistema, o pedido deve ser dirigido a ela, na qualidade de controladora. Para dados da sua conta de acesso, solicite pelo e-mail [E-MAIL DE CONTATO].

9. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas pelos canais oficiais, e a versão vigente estará sempre disponível nesta página.

Última atualização: setembro de 2026.